Termos de Uso

Quem somos

O Club do Gab é um serviço de assinatura e agendamento para barbearia operado pelo Studio Gab Costa, localizado no Rio de Janeiro – RJ. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e de todos os serviços disponibilizados pela plataforma.

Aceitação dos termos

Ao acessar o site, realizar um agendamento ou contratar qualquer plano de assinatura, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor não utilize os serviços.

Agendamentos

• É permitido apenas 1 agendamento ativo por vez. Um novo agendamento pode ser feito assim que termina o horário previsto do atendimento anterior.
• Horários estão sujeitos à disponibilidade da agenda. Não fazemos agendamento para o mesmo dia pelo site ou pelo assistente. Para o dia seguinte, o agendamento pode ser feito até as 22h; depois disso, a partir do dia subsequente.
• É possível agendar mais de um serviço no mesmo horário. O preço e a duração são a soma dos serviços escolhidos.
• O sinal garante a reserva do horário e corresponde a 50% do valor dos serviços, somado à taxa de horário exclusivo, quando houver. Ele não é devolvido, exceto nos casos previstos na seção “Devoluções”.
• Reagendamento feito com 2 horas ou mais de antecedência aproveita o sinal já pago. Feito com menos de 2 horas, o sinal é retido e um novo é cobrado para remarcar.
• No reagendamento é possível trocar os serviços. Se os serviços novos custarem mais, é cobrada a diferença do sinal. Se custarem menos, a diferença do sinal é devolvida após conferência do Studio (ver “Devoluções”).
• Cancelamento pelo cliente implica perda do sinal, inclusive quando feito com antecedência — para aproveitar o valor pago, o caminho é reagendar. Créditos de indicação usados no agendamento retornam à conta do cliente quando o cancelamento é feito com 2 horas ou mais de antecedência.
• Falta ao atendimento implica perda do sinal.
• A tolerância máxima de atraso é de 15 minutos. Após esse período, o agendamento poderá ser cancelado automaticamente.
• O Studio pode registrar agendamentos a pedido do cliente (por WhatsApp ou Instagram) e receber o sinal diretamente. Sinal assim recebido vale como sinal pago para todos os efeitos destes termos.
• Cancelamento pelo Studio: se o Studio cancelar um horário, o cliente recebe de volta tudo o que pagou na reserva — sinal e taxa de horário exclusivo — e os créditos de indicação usados voltam para a conta. Se o cancelamento tiver sido pedido pelo cliente ao Studio, valem as regras do cancelamento pelo cliente.

Horários exclusivos

• Horário exclusivo é o atendimento fora do expediente — antes da abertura, depois do fechamento ou em dia em que o Studio não abre.
• A taxa de horário exclusivo é informada antes da confirmação e é cobrada integralmente na reserva, de todos os clientes, inclusive assinantes e indicados. Ela não é coberta pelo plano nem por créditos ou descontos de indicação.

Devoluções

• O valor pago na reserva é devolvido somente nos casos abaixo: cancelamento pelo Studio (devolução integral); reagendamento para serviços de valor menor (devolução da diferença do sinal, após conferência do Studio); e renovação da assinatura confirmada antes do fim do atendimento agendado como avulso (ver “Dia do vencimento da assinatura”).
• A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, costuma cair em poucos minutos. No cartão de crédito, quem lança o valor na fatura é o banco emissor, e isso pode levar até 3 faturas. Sinal pago diretamente ao Studio é devolvido pelo mesmo meio, combinado com o cliente.
• Devoluções que dependem de conferência podem ser recusadas com justificativa, que é informada ao cliente.

Assinatura — Club do Gab

• Planos disponíveis: Corte Ilimitado (R$ 100/mês), Barba Ilimitada (R$ 110/mês) e Corte + Barba Ilimitado (R$ 150/mês).
• A assinatura é pessoal e intransferível: os serviços do plano são para o titular cadastrado.
• A assinatura possui renovação mensal automática via PIX Automático ou Cartão de Crédito.
• Atraso de até 15 dias: o pagamento mantém a data original de vencimento.
• Atraso superior a 15 dias: a assinatura inicia um novo ciclo e a nova data de vencimento passa a ser a data do pagamento realizado.
• O cancelamento pelo cliente pode ser feito a qualquer momento e deve ser solicitado antes do próximo vencimento para evitar a cobrança do ciclo seguinte.
• Cobranças já realizadas não são reembolsáveis, exceto nos casos expressamente previstos nestes termos ou no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O plano concede agendamentos ilimitados dos serviços cobertos. Serviços fora do plano (extras ou avulsos) são cobrados separadamente.

Dia do vencimento da assinatura

• No dia do vencimento, o cliente continua assinante o dia inteiro, e a cobrança automática é feita ao longo do dia. Os atendimentos até essa data estão cobertos pelo plano.
• Enquanto a renovação não for confirmada, horários depois do vencimento só podem ser agendados como avulso, com sinal. Se a renovação for confirmada antes do fim do atendimento, o horário passa a ser coberto pelo plano e o sinal é devolvido (exceto a taxa de horário exclusivo, quando houver).
• Horários marcados antes do vencimento para datas posteriores a ele ficam reservados até o dia seguinte ao vencimento sem cobrança de sinal. Se a renovação não for confirmada até lá, o horário passa a ser avulso e o sinal é cobrado, com prazo até as 22h do dia da cobrança. Sem o pagamento no prazo, o horário é cancelado.
• Quem tem horário no dia seguinte ao vencimento é avisado no próprio dia do vencimento. Se a renovação não for confirmada até as 20h, o sinal é cobrado com prazo até as 22h; o cliente pode, em vez disso, remarcar para outra data.
• Os avisos sobre a renovação são enviados entre 9h e 21h.

Encerramento da assinatura pelo Studio

• O Studio pode cancelar a assinatura imediatamente, sem aviso prévio, em caso de descumprimento destes termos, como: desrespeito, agressão ou ameaça a qualquer pessoa no Studio; fraude ou tentativa de fraude; uso do plano por terceiros; contestação indevida de cobrança junto ao banco ou à operadora; ou faltas reiteradas aos horários agendados. Nesses casos, não há devolução da mensalidade em curso.
• O Studio também pode encerrar a assinatura por decisão própria, a qualquer momento, comunicando o cliente pelo canal cadastrado. Nesse caso, a cobrança automática é cancelada, o valor proporcional aos dias restantes do ciclo já pago é devolvido, e os horários já marcados são cancelados com devolução integral do que tiver sido pago na reserva.
• Encerrada a assinatura pelo Studio, o cliente não poderá contratar um novo plano, salvo nova aceitação do Studio.

Programa de Indicação

• Clientes ativos recebem um código de indicação pessoal e intransferível.
• Quem é indicado tem o primeiro atendimento sem sinal — nada é cobrado na reserva, o pagamento acontece no dia do atendimento. A isenção vale para um atendimento, e volta a valer se o horário for cancelado dentro do prazo.
• Quem é indicado tem ainda 10% de desconto, aplicados à sua escolha: no serviço avulso do primeiro atendimento ou na primeira mensalidade, caso venha a assinar. Não é possível usar nos dois.
• A isenção e o desconto de 10% são perdidos em caso de falta ou de cancelamento com menos de 2 horas de antecedência.
• O desconto do indicado é exclusivo para quem nunca assinou — quem já foi assinante anteriormente não é elegível.
• Quem indica acumula créditos de 20% cada, com teto de 100%, liberados quando o indicado comparece ao atendimento.
• Os créditos abatem do valor total de um agendamento avulso ou da mensalidade, e são consumidos por inteiro no uso — não há saldo parcial.
• Créditos usados em um agendamento voltam para a conta se o horário for cancelado com a antecedência devida. Cancelamento com menos de 2 horas ou falta consome os créditos.
• Cada crédito é válido por 1 mês a partir da data em que foi concedido. Créditos vencidos não são recuperados nem prorrogados.
• Cada número de telefone pode usar apenas um código de indicação. O uso do próprio código é bloqueado pela plataforma.
• Créditos de indicação não têm valor monetário e não podem ser transferidos, sacados ou convertidos em dinheiro.

Pagamento e segurança

Dados de cartão de crédito (número, CVV, validade) são processados exclusivamente pelo parceiro Pagar.me — não armazenamos esses dados em nossos servidores. Cobranças via PIX são processadas pela Woovi / OpenPix. O comprovante gerado pelo banco confirma o pagamento.

Cartões salvos. Os cartões usados em pagamentos ficam guardados pela Pagar.me, vinculados ao seu cadastro lá, para que você possa pagar novamente sem digitar os dados — inclusive pelo WhatsApp, com um toque. Em nossos servidores fica apenas um identificador desse cadastro, nunca o número do cartão. Você pode consultar e remover seus cartões salvos a qualquer momento na página “Meus cartões”, e a remoção é imediata. Toda cobrança em cartão salvo depende de confirmação sua no momento do pagamento.

Cobranças indevidas devem ser contestadas em até 30 dias pelo canal de contato abaixo.

Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.
• Manter o número de WhatsApp atualizado — ele é o identificador principal da conta na plataforma.
• Não compartilhar o código de indicação de forma fraudulenta ou com pessoas que já foram assinantes.
• Comparecer aos horários agendados ou cancelar com a antecedência mínima exigida.

Limitação de responsabilidade

O Studio Gab Costa não se responsabiliza por falhas de conectividade, indisponibilidade temporária de serviços de terceiros (processadores de pagamento, operadoras de SMS, etc.) ou eventos fora de seu controle. Em caso de falha técnica que impeça agendamento ou pagamento, o cliente deve entrar em contato para regularização manual.

Foro e legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro – RJ para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do disposto no CDC.

Contato

Respondemos em até 5 dias úteis.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data de última atualização sempre estará indicada no topo da página. Para alterações relevantes, o cliente será notificado pelo canal de contato cadastrado.